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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
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9.CMDB（資產）配置介紹
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL4與數字化轉型的關系【93006】

    2023-04-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術基礎構架庫，...
    ITIL4與數字化轉型的關系
  • Servicehot ITSOM客戶管理【15483】

    2017-12-31

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM客戶管理
  • 深圳運維工單系統哪里有？ServiceHot一站式解決方案【55223】

    2025-04-14

    來源 ：Servicehot

    在深圳這個科技創新的前沿城市，IT運維管理系統的需求日益增長。無論是企業內部的IT部門，還是專業的IT外包服務商，都在尋...
    深圳運維工單系統哪里有？ServiceHot一站式解決方案
  • IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？【94625】

    2017-11-29

    來源 ：Servicehot

    IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？
  • ITIL服務價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。在數字化轉型浪潮中，ITIL框架特別是其服務價值鏈（SVC）概念正成為企業IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動，并延伸探討相關熱點話題。【84651】

    2025-06-02

    來源 ：Servicehot

    數字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導數字化轉型ITIL4作為IT服務管理的最新框架，其知識體系為數字化...
    ITIL服務價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。在數字化轉型浪潮中，ITIL框架特別是其服務價值鏈（SVC）概念正成為企業IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動，并延伸探討相關熱點話題。

    • 行業動態

  • 客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【67202】

    2018-11-17

    來源 ：Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
    客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【37641】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【56417】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • 企業如何實現上云、選云和買云的三步走【29248】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
    企業如何實現上云、選云和買云的三步走
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【59567】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路
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