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服務支持
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處理人【21385】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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IT服務管理——SLA（服務級別管理）【17619】
2017-09-08
來源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
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ITIL 4和DevOps的關系【88562】
2022-02-17
來源 ：Servicehot
ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
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ITIL的核心思想簡述【85592】
2018-08-02
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.29）！【24219】
2017-06-17
來源 ：Servicehot
行業動態
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自動化運維的5大好處【76756】
2018-10-20
來源 ：Servicehot
努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
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ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【69411】
2018-11-18
來源 ：Servicehot
實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【93083】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【12537】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
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傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【33106】
2018-10-31
來源 ：Servicehot
從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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