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服務支持
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處理人【79138】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【22291】
2018-08-31
來源 ：Servicehot
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ITSM三大要素 【34467】
2018-05-23
來源 ：Servicehot
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企業對IT服務管理的四大關鍵要求【34085】
2017-09-10
來源 ：Servicehot
隨著業務需求不斷演進，市場瞬息萬變。但是，幾乎所有規模的企業都對IT服務管理有著強大的業務需求，無論現在還是未來。需求將...
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四、服務組合管理（V1.0）【20725】
2017-07-06
來源 ：Servicehot
行業動態
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ITIL4的設計框架淺析【90501】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【61595】
2018-11-16
來源 ：Servicehot
其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
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ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【17246】
2018-12-07
來源 ：Servicehot
在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
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企業數字化轉型帶來的四大機遇【10094】
2018-11-03
來源 ：Servicehot
數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【76675】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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