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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 淺談公司的IT管理流程【87665】

    2022-06-27

    來源 ：Servicehot

    IT管理的優(yōu)劣可以決定信息系統(tǒng)在企業(yè)的作用，做好IT管理，不但將減少企業(yè)的一個負(fù)擔(dān)，更加為企業(yè)發(fā)展增加一個助推器。
    淺談公司的IT管理流程
  • 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應(yīng)急管理【21202】

    2024-01-31

    來源 ：Servicehot

    應(yīng)急管理，是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運行可能會遇到緊急狀況的...
    數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應(yīng)急管理
  • 作為IT運維專家，我經(jīng)常遇到用戶詢問關(guān)于房屋基礎(chǔ)設(shè)施的問題。...【47767】

    2025-05-12

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我經(jīng)常遇到用戶詢問關(guān)于房屋基礎(chǔ)設(shè)施的問題。關(guān)于偉星水管官網(wǎng)是否提供業(yè)主水電路圖查詢服務(wù)，需要說明的是：...
    作為IT運維專家，我經(jīng)常遇到用戶詢問關(guān)于房屋基礎(chǔ)設(shè)施的問題。...
  • ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認(rèn)證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認(rèn)證已成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認(rèn)證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。【52744】

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL認(rèn)證證書是電子還是紙質(zhì)的關(guān)于ITIL認(rèn)證證書的形式，根據(jù)ServiceHot與AXELOS官方的合作經(jīng)驗，目前I...
    ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認(rèn)證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認(rèn)證已成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認(rèn)證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。
  • ITSM：數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的IT服務(wù)管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM（IT服務(wù)管理）這個支撐現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要概念。【79920】

    2025-05-15

    來源 ：Servicehot

    逆導(dǎo)晶閘管主要參數(shù)逆導(dǎo)晶閘管是一種特殊類型的晶閘管，其反向特性與普通晶閘管不同。主要參數(shù)包括：反向重復(fù)峰值電壓、反向不重...
    ITSM：數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的IT服務(wù)管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM（IT服務(wù)管理）這個支撐現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要概念。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【40257】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
  • 什么是ITSM？這次你一定能懂！【32831】

    2018-10-09

    來源 ：Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
    什么是ITSM？這次你一定能懂！
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【62579】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測【24468】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠(yuǎn)，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測
  • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【89717】

    2018-10-12

    來源 ：Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護(hù)方式
    谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！
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