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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

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在徐州選擇IT培訓機構時，建議重點關注教學質量、就業(yè)服務和行...【47713】

2025-06-05

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在徐州選擇IT培訓機構時，建議重點關注教學質量、就業(yè)服務和行業(yè)口碑。徐州作為淮海經濟區(qū)中心城市，近年來IT培訓市場發(fā)展迅...
ServiceHot ITSOM系統(tǒng)與郵件系統(tǒng)對接【53533】

2017-11-11

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ITILV4 中的術語理解【98332】

2022-01-14

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術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語，使團隊和個人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
如何通過 ITSS 認證？ITSS認證流程?【38594】

2018-07-11

來源：Servicehot
想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內...【40093】

2025-05-01

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想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內比較認可的是華為、思科等廠商認證，以及國家軟考的網絡工程師認...

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行業(yè)動態(tài)

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【32915】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【62750】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【91711】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【54224】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【71588】

2018-10-30

來源：Servicehot

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