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服務支持
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IT運維服務管理中知識【99716】
2022-07-01
來源 :Servicehot
營造知識共享的文化氛圍,需要員工充分參與,克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式,讓員工...
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ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【35572】
2017-06-10
來源 :Servicehot
1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化,用戶使用更加友好、簡潔,可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢;同時...
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ITIL發展史【32296】
2018-06-02
來源 :Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
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一體化IT運維服務管理解決方案【72357】
2017-08-26
來源 :Servicehot
針對國內各行業IT運維的現狀,ServiceHotITSM,在導入ITIL流程的同時,也結合了國內企業的服務支持模式和習...
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ISO20000,和 ITSS 是什么?【71108】
2018-07-04
來源 :Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協...
行業動態
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金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【63530】
2018-11-11
來源 :Servicehot
大勢所趨,先下手為強
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手工測試已死?Python更火?2018測試預測【93885】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【95667】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【49646】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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什么是工單系統【46891】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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