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服務支持
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ITIL4問題管理最佳實踐【15164】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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ITIL4 的流程框架【63074】
2023-08-04
來源 :Servicehot
ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊,ITIL4幫助優化數字技術,與消費者共同創造價值,推動業...
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Servicehot ITSOM小程序【56946】
2017-12-15
來源 :Servicehot
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ServiceHot 2021年國慶放假通知【92609】
2017-05-03
來源 :Servicehot
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核心流程之:服務臺【24672】
2018-05-31
來源 :Servicehot
行業動態
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【96927】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【88093】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【97229】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【85573】
2017-04-19
來源 :Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【87357】
2018-11-26
來源 :Servicehot
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