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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內...【54944】

2025-05-01

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想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內比較認可的是華為、思科等廠商認證，以及國家軟考的網絡工程師認...
ISO20000，和 ITSS 是什么？【17723】

2018-07-04

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ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
在IT運維管理方面的關注點【40733】

2017-08-10

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在IT運維管理工具開始受到人們關注的時候，很多專家把IT運維管理系統分成了三部分，即，網絡設備自帶的網元級管理軟件、網絡...
關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【87310】

2018-08-17

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM基礎管理【24132】

2017-12-22

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【63726】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
ServiceHot——IT服務管理解決方案【46880】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【20621】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【53241】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【12859】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...

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