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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

二、業務信息管理（V2.0）【74207】

2017-06-30

來源：Servicehot
ITSM（IT服務管理胸）存在的意義【30857】

2018-02-21

來源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【92838】

2017-05-30

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM ITSM流程設置【40026】

2017-12-24

來源：Servicehot
流程的三大概念：分級、分類、分層【85173】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構

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行業動態

亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【93566】

2018-12-14

來源：Servicehot

ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能【69441】

2022-03-26

來源：Servicehot

蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【19912】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
IT維護對企業競爭力的影響【84421】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
什么是變更管理？【58340】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...

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