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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【36357】

2025-04-03

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ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【19209】

2023-04-24

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實施IT服務管理要解決四大問題【88971】

2017-11-28

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ITSM項目實施關鍵步驟【94771】

2017-12-15

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企業如何選擇ITIL工具軟件【50732】

2018-04-22

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2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【23517】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【23385】

2018-10-13

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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【52318】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【25800】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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