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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 核心流程之:服務級別管理【51076】

    2018-05-31

    來源 :Servicehot

    核心流程之:服務級別管理
  • itil4中的三個全新概念【83966】

    2022-08-23

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕,ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
    itil4中的三個全新概念
  • ITIL紙質版證書:5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中,ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系,并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書,幫助您在職業發展道路上快速通關。【19060】

    2025-04-29

    來源 :Servicehot

    ITIL認證證書是電子還是紙質的關于ITIL認證證書的形式,根據ServiceHot與AXELOS官方的合作經驗,目前I...
    ITIL紙質版證書:5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中,ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系,并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書,幫助您在職業發展道路上快速通關。
  • IT運維服務水平管理:提升企業IT服務效能的關鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在當今數字化時代,IT運維服務水平管理已成為企業保持競爭力的重要保障。【49728】

    2025-04-18

    來源 :Servicehot

    IT運維管理,有什么好的解決方案面對日益復雜的IT環境,企業需要尋找專業的IT運維管理解決方案。ServiceHot I...
    IT運維服務水平管理:提升企業IT服務效能的關鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在當今數字化時代,IT運維服務水平管理已成為企業保持競爭力的重要保障。
  • 在徐州選擇IT培訓機構時,建議重點關注教學質量、就業服務和行...【20371】

    2025-06-05

    來源 :Servicehot

    在徐州選擇IT培訓機構時,建議重點關注教學質量、就業服務和行業口碑。徐州作為淮海經濟區中心城市,近年來IT培訓市場發展迅...
    在徐州選擇IT培訓機構時,建議重點關注教學質量、就業服務和行...

  • 行業動態

  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【80501】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
    手工測試已死?Python更火?2018測試預測
  • IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現【76501】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現
  • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【59727】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【52943】

    2018-11-11

    來源 :Servicehot

    大勢所趨,先下手為強
    金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席
  • 什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【78187】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
    什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
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